Marketing de Serviços

A atenção e o bom atendimento aos clientes é obrigação de qualquer empresa que pretende ser levada a sério e manter o cliente em contato com ela. Poucas empresas são aquelas em que nossas expectativas são realmente superadas, aquelas que fazem um pouco a mais do que o básico hoje em dia, já estão se destacando e fidelizando seus clientes. Empatia é algo que falta para muitos atendentes e vendedores em várias empresas. Um aperto de mão, a lembrança do nome, um e-mail personalizado e um interesse real de tentar resolver o problema ou necessidade daquele que vem até nossa empresa e fazer com que ele se sinta importante, é o que fideliza o cliente. Poucas empresas realmente conseguem entender seus clientes, as que conseguem, conseguem antecipar certas necessidades, assim cativando e fidelizando.